产品文案是产品的一部分，也需要满足用户需求，让用户“用（读）”起来爽，甚至好的文案能够促进用户下一步操作，提升转化率。产品经理在产品设计时也会非常注重每一个文案，但现实是，许多文案用户根本就看不懂。 织梦好，好织梦

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前两天，一位大四视觉实习妹子拿着1号店APP问瑞叔“这上面的自营是什么意思？”瑞叔当场蒙掉了，一时间我不知道如何回答她，我就说“你就当做是1号店自己采购的，质量没问题放心买就好了。”就在不久之前，我的姑姑在微信上问我“1号店的自营的意思是1号店自己生产的吗？”

“自营”的概念不应该是人人都懂得吗？我姑姑不理解可以谅解，但一个92年的做互联网的妹子居然也不清楚，自营这个文案真的没有问题吗？由此引发瑞叔写这篇文章“这样的产品文案，用户真的看不懂”

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再话“自营” 本文来自织梦

从刚刚瑞叔举的例子中可以看出，天猫、京东、1号店都在用的“自营”概念还有用户不明白是什么意思。或许我们的用户可能只是模糊的知道“自营的质量好”，当然这对用户对品牌而言就够了。 内容来自dongdongliu

但从中也折射出，我们以为我们能看懂的以为用户也能看懂，但用户可能真的看不懂。

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就在瑞叔我写这篇文章的时候，女友告诉我“其实刚开始用1号店我也不知道自营是什么意思，只知道便宜我就买了，后来才大概知道自营是个什么意思”。 本文来自织梦

以此案例抛砖引玉，我们继续往下看。 dongdongliu.com

围观百度外卖的文案用词

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下面截图红框中的两个词“票”、“付”，大家是否能够知道其表达的含义？ copyright dongdongliu

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最初，我在看的时候大概猜到了票可能是发票的意思，但是“付”还真的没猜出来。而对于一个30多岁的阿姨、对于一个18岁的高中生，他们能否看懂？我想答案是看不懂的吧？ 织梦内容管理系统

后来我点击进入商家店铺，然后再进入到商家详情页的时候，才看到对“票”“付”的解释，并且还看到了另一个字“证”，当看到这个字的时候，我笑了，为什么笑，大家此时应该能体会到。下图就是对字段的解释： 本文来自织梦

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这个设计的初衷应该是考虑到当三个标签都出现，如果展示“认证”、“发票”、“支付”的话，可能会占据较大位置。所以才简化为“证”、“票”、“付”，其实这样的设计不如不做，没几个人能看懂，何必再做？ dongdongliu.com

什么是“谁是卧底” 本文来自织梦

下图是百度手机助手“管理”中的一个模块的截图，红框中“谁是卧底”你明白是什么意思吗？

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其实这个是一个发现手机中的“盗版或风险应用”产品，但是瑞叔我真真切没看懂啊。我非常明白产品设计的初衷，通过“谁是卧底”来让用户发现卧底，干掉卧底。但是百度手机助手是一款非常大众化的产品，所有年龄段的用户都有涵盖（这点瑞叔没有数据，但是从装机量、分发量以及回家后周边家长手机安装程度来看确实是这样的），对于一位30岁以上的用户来讲这个理解成本是相当高的。

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产品是个好产品，但毁在了名字上。相信如果这个能够把名字改改，点击量会有非常明显的上升。比如“风险排查”、“风险软件”等。当然为了追求和前三个一样字数的名字也是比较难的。 织梦好，好织梦

最后看一个小米的开屏广告 本文来自织梦

下图是小米手机中小米商城的开屏广告，对于“骁龙808旗舰手机”我根本看不懂。我们先看图。 内容来自dongdongliu

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1.骁龙808旗舰手机：到底是骁龙家出的旗舰机还是小米家出的旗舰机？大家想想？

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2.骁龙808：我本身是一个非常喜欢手机的人，但是对手机的研究还未达到对CPU研究非常透彻的程度。比如说骁龙、高通、联发科三者CPU的区别在哪里，为什么高通的好，或者为什么骁龙810比骁龙808的好，好在哪里。显然，作为一个门外汉的我，我并不懂。也就是说这句文案对我来说是无用的。那么小米的用户到底门外汉多还是天天研究CPU的用户多？我想即便再发烧的小米用户，一定大部分是不知道骁龙808和骁龙810的区别的。 织梦内容管理系统

这句文案是不是失败的？大家的答案呢？

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瑞叔来聊聊 内容来自dongdongliu

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转载请标注：作文网——这样的产品文案，用户真的看不懂！