原标题:@去哪儿网，今天你被央视点名了

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央视新闻客户端8月19日消息，很多消费者在出差或休假旅游时，为了能顺利在外地入住，会事先在网上先预订酒店。如果在预订酒店时，网络平台要求您先交付全款，并且下单后还不能取消，那么这样一来，您一旦交钱预订，是不是就会踏踏实实地如期去这家酒店入住？有一位消费者在网上预订了酒店，入住时，网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住，而且还每天都要求他住一天就退房，甚至还取消一晚住宿。这究竟是怎么回事呢？

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因为在去哪儿网订了一次房，张先生2018年的春节过得并不愉快，为此他投诉维权七个月，至今也没得到满意答复。
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消费者 张先生：我前前后后跟去哪儿网，没有一百次，得有八九十次的沟通或者投诉，基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾，有点店大欺客的意思了。 本文来自织梦

张先生说，这事得从今年1月说起。家住重庆的他，打算带家人去澳门过年，为确保行程顺利，早早地就通过去哪儿网预订酒店。

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消费者 张先生：我是在去哪儿网上订房的，入住一个月之前订的，预订的是那种不可取消的类型，连续三晚，每天是两间房，总金额15024元。
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1月25日，张先生预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，两间房的住宿。他告诉记者，预订时，去哪儿网显示，酒店订单是“不可取消”的类型，预订时不仅要支付全款房费，而且一旦下单就不能取消。
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去哪儿网订单显示，张先生当天预订成功。也就是说，张先生提前20天在去哪儿网已经付清了澳门酒店的所有住宿费。然而，2月16日，他和家人第一天入住澳门酒店时，却发生了意外。
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消费者 张先生：酒店前台根本就没有我的入住信息。酒店告诉我，需要一个9位数的订单号。我就联系去哪儿网，一两个小时以后去哪儿网方面给我打电话，叫我加他的微信。
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当晚，去哪儿网方面让张先生加了一个微信，名叫“A-Baby’旅记”。对方首先告诉他：“今天晚上入住酒店前台房。明天送房卡”，并解释所谓的“前台房”就是“去前台办理入住”。随后，张先生回复称：“酒店前台说没有订单”。大约过了40分钟后，对方再次回复：“可以了，您去吧”。然而，几分钟后，张先生又回复：“前台说还是没有，酒店说要九位数的订单号。” copyright dongdongliu

消费者 张先生：又过了一两个小时以后，第三方的微信给我发了一个订单号，是一个八位数的，我拿到这个八位数的根本也无法办理入住。

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微信聊天记录显示，对方曾发送几组数字给张先生，分别是DK-4681655，DK-44681864，以及44681641和44681855，这四组数字都是八位数，而酒店前台需要的订单号，是九位数。
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无奈之下，张先生再次询问：“酒店说要9位数的订单号，这是什么号？”对方连续回复三条微信：“这个是我们排厅的确认号”，“您直接说朋友帮忙预定的”，“不要透露预订渠道”，同时强调：“房费不退”。
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然而，张先生说，去哪儿网相关联系人发送的这些八位数“排厅确认号”，依然无法让他和家人办理入住。

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